Pesquisa de satisfação com beneficiários da Caixa de Assistência

Usuários estão sendo convidados a participar de uma pesquisa que irá medir o nível de satisfação com relação aos serviços prestados pelo plano

 A FioSaúde informa que os beneficiários da Caixa de Assistência estão sendo convidados a participar de uma pesquisa que irá medir o nível de satisfação dos usuários com relação aos serviços prestados pelo plano. A pesquisa segue o modelo da IN 60 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que diz que as operadoras poderão realizar pesquisa de satisfação dos beneficiários relativa ao ano-base de avaliação do Programa de Qualificação de Operadoras. Além de poder ser utilizado como ferramenta de melhoria, o resultado será considerado no cálculo do Índice de Desempenho de Saúde Suplementar (IDSS) da operadora.

A ação se dará através de ligação telefônica realizada pela empresa Open Talks, que fará uma prévia identificação junto aos beneficiários, de forma a explicar os objetivos da pesquisa.

A participação de todos é fundamental para aperfeiçoar processos e aprimorar os serviços oferecidos.

Enviado por comunicacao em ter, 30/01/2018 - 09:19.
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