Novo canal de atendimento a beneficiários da FioSaúde! Veja como acessar
Os emails que você envia para a FioSaúde devem ser substituídos por mensagens que você vai enviar pelo novo canal – pelo aplicativo ou site
No último trimestre de 2025, a FioSaúde trabalhou para otimizar os processos envolvendo a forma de atender seus beneficiários. Por isso, um novo canal de atendimento passou a estar disponível. Este é acessível através do aplicativo FioSaúde para celulares ou pela área restrita do site www.fiosaude.org.br. É através desse novo canal que os beneficiários podem fazer suas solicitações de senhas para procedimentos/cirurgias, pedidos de atualizações cadastrais, negociações de pagamentos em aberto etc.
É fundamental saber como acessar a ÁREA RESTRITA DO SITE da FioSaúde (em https://portal.fiosaude.org.br – Com link também na homepage www.fiosaude.org.br) ou ter o APLICATIVO DA FIOSAÚDE INSTALADO NO CELULAR.
Adiante essas configurações antes de surgir a necessidade de envio de alguma demanda ao plano! (Veja mais no fim do corpo desta mensagem)
Pelo novo canal, o beneficiário pode visualizar o andamento dos trâmites relacionados à sua demanda, recebendo no próprio aplicativo confirmações de envio e alertas sobre esses andamentos.
Fique de olho: Por enquanto, está sendo mantido o email atendimento@fiosaude.org.br para envio de solicitações. A ideia é a partir do ano de 2026 efetuar a substituição total deste email pelo novo canal de acesso
Clique AQUI para ler os dados da imagem abaixo ampliados:
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Veja como ter o aplicativo da FioSaúde no celular
– Abra a Play Store ou a Apple Store no seu celular
– Digite «FioSaúde». Clique em Abrir ou Instalar
– Se for seu primeiro acesso, entre com seus dados cadastrais e escolha uma senha
– Na tela inicial do App, clique no botão Serviços no rodapé
– Aparecerão os botões de funcionalidades do App
– O acesso ao canal se dará através do botão Atendimento, no campo dos menus
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Veja como como acessar a área restrita no site da FioSaúde
– Acesse www.fiosaude.org.br e clique no link «Beneficiário». Em computadores, ele aparece no canto superior da tela e em celulares, no rodapé da página inicial.
– Será aberta a tela de login para a área restrita do site. Se você nunca acessou, clique em «Primeiro acesso» e siga as orientações de cadastro. Ou então, faça o login e clique em «Entrar» ou em «Esqueceu a senha?».
– O link para acesso ao novo canal será pelo novo botão «Atendimento».
